Vadå inte räknas mot bonusen?!

Jag är en casinospelare till själen. Jag älskar verkligen online casino. Det är därför jag blir extra förbannad när någon operatör är hal och jävlig. Det värsta är naturligtvis de bolag som är så misskötta att de går omkull och tar massa spelarmedel med sig ner i graven. Det förstör så mycket för hela industrin. Onlinecasino har ett ganska dåligt rykte av den här anledningen. Det har historiskt sett varit ganska mycket skandaler och en massa oegentligheter som uppdagats och det gör alla en otjänst. Jag blir trött och förbannad.

Nu har jag råkat ut för en amatörsida som jag inte tänker länka till. Ni ska inte få något gratis av mig. Det handlar om en insättningsbonus som jag skulle lösa ut. Det var en vanlig insättningsbonus på 100 % upp till 1500 kronor. Jag vet sedan gammalt om att man ska se upp för vissa spel när man ska försöka klara omsättningskravet som bonusar alltid är bundna av. Roulette, Craps och Baccarat ska man se upp för eftersom casinon inte tjänar så mycket pengar på omsättning i dessa spel. Därför räknar de ibland bort dem helt när man som kund kämpar mot omsättningskravet. Men alla casinon gör inte detta. Så jag frågade snällt supporten på casinot i fråga hur det låg till hos dem. Och supporten sa att det inte fanns några sådana regler och att det bara var fritt fram att spela. Glad i hågen gjorde jag ju det. Jag tror du redan nu kan räkna ut hur det slutade. Jag omsatte rekordmycket pengar och tänkte ta ut bonusen tillsammans med summan jag vunnit. Men icke. Alla pengarna var nu låste på grund av bonus abuse. Supporten hade svarat mig felaktigt och jag skulle nu inte få några pengar. Casinot tyckte inte att det spelade någon roll att deras egen support hade gett mig felaktig info. Det var enligt dem mitt ansvar att ha koll på alla deras regler och vad deras support säger är underordnat allt. Ja, så kanske det är. Men det är för dåligt tycker jag. Jag orkade inte läsa 120 sidor finstilt text och gick korta vägen till supporten som antingen inte vet svaret eller ljuger för mig. Då kanske det vore bra att som företagare göra kunden nöjd här. Riktigt trist. Jag langade iväg ett mail till MGA i min frustration. Inte för att jag tror att de kommer att göra någonting. Men i alla fall.